Sabemos que cada empresa possui uma relação única com as ferramentas de Customer Experience que utiliza. Pensando nisso, a AktieNow possui diferentes planos do Serviço Gerenciado, permitindo que você encontre o modelo ideal para o perfil da sua empresa.

Plano Basic
O Plano Basic é desenhado para quem está começando a entender a importância e o impacto das ferramentas de CX na relação com seus clientes, e, ao mesmo tempo, precisa de um time de especialistas para realizar os ajustes e melhorias que farão sua empresa ser referência na relação com o cliente.

Neste plano você pode escolher entre 08 horas, 10 horas, 12 horas ou 16 horas mês.

Plano Professional
Empresas que entendem o potencial das ferramentas de CX oferecidas pela Aktie, e querem dar um próximo passo, possuem a sua disposição o plano Professional. Nossos analistas e desenvolvedores te ajudarão a alcançar novos resultados, otimizar atividades, empoderar suas equipes e revolucionar o relacionamento com os seus clientes.

Neste plano você pode escolher entre 20 horas, 24 horas, 32 horas, 40 horas, 50 horas ou 80 horas mês.

Plano Advanced
Se a conexão com os seus clientes, internos ou externos, é parte fundamental da estratégia do seu negócio, o plano Advanced trará o máximo do Serviço Gerenciado para sua empresa. Contando com a exclusividade de um dos nossos especialistas aos seus chamados, também estaremos disponíveis nas ferramentas de comunicação interna da sua empresa, se comunicando com o seu time diretamente por lá.

O Plano Advanced pode ser contrato com um volume de 160 horas mês ou mais.

Nossa SLA de primeira resposta e de resolução, para chamados críticos, é de 1 hora útil e 2 horas úteis, respectivamente.

Plantão
Segurança e um acompanhamento exclusivo até mesmo fora do horário de operação do Serviço Gerenciado são uma opção para clientes do plano Advanced. Com o adicional de plantão você terá apoio 24/7 dos nossos analistas e desenvolvedores para qualquer necessidade ou urgência da sua operação.

Para saber mais como contratar qualquer um dos planos acima basta acessar aqui.